Gå til hovedindhold

Opsigelse af digitalt abonnement

Et abonnement kan opsiges senest 30 dage før abonnementsperiodens udløb. Er abonnementet ikke opsagt rettidigt, hæfter skolen for en ny periode på 12 måneder. Ønsker du at opsige et abonnement, skal du skrive til kundeservice via vores kontaktformular og vælge emnet: Opsigelse.

Jeg er lærer, men bliver logget ind som elev

Har du tidligere været lærerstuderende på en institution, kan det forårsage, at du bliver logget ind som elev. Kontakt Teknisk Support og husk at oplyse dit UNI-login brugernavn, så retter vi det så hurtigt som muligt (normalt inden for 24 timer).

Sådan gør du, hvis du ønsker at returnere

For at kunne returnere, skal du kontakte kundeservice og have tilsendt en returseddel, som skal lægges øverst i hver af de pakker, der sendes retur. Mangler retursedlen, vil vores lager nægte at modtage bøgerne, og de vil blive sendt tilbage til jer.

Du skal selv sørge for og afholde omkostningerne i forbindelse med returnering.

Hvornår lukker Clios portaler?

Clios portaler lukker ved udgangen af skoleåret 23/24. Du har adgang til de tilsvarende Alinea-portaler i hele skoleåret. Det er ikke længere muligt at købe abonnement på Clios portaler. Eksisterende abonnementer og aftaler på Clios portaler fortsætter fra 1. juli 2024 som abonnementer og aftaler på Alineas portaler. Dette er varslet pr e-mail til de kunder, det er relevant for.

Kan jeg spore min pakke?

Du modtager en mail fra PostNord med track and trace, når din ordre bliver afsendt fra vores lager. 

Hvor kan jeg som forælder se, hvilke data I har på mit barn?

Du kan bede dit barn logge ind med UNI-login på det eller de læremidler, du ønsker at se data fra.

Faktura/EAN: Sådan gør du, hvis du ønsker at få en kreditnota udbetalt

For at få en kreditnota udbetalt, skal du kontakte kundeservice, som tager fat i bogholderiet og beder dem om at udbetale pengene. Bogholderiet vil typisk kontakte dig for at sikre, at der ikke er udeståender, som kan udlignes af kreditnotaen. Hvis en kreditnota udbetales, sker det efter 1-3 hverdage.

Print og kopiering

Kopiering eller print fra denne portal må kun finde sted på institutioner, der har indgået aftale med Copydan Tekst & Node. Overførsel til et andet medie eller platform fx via USB-stik, er ikke tilladt.

Forlaget har forsøgt at indhente tilladelse hos rettighedshavere til gengivelse af tekst og billeder i denne udgivelse. Rettighedshavere, som mod forventning har krav på honorar, bedes kontakte forlaget.

Tilmelding til