Alinea sælger udelukkende digitale læremidler til institutioner, der er oprettet hos STIL (Styrelsen for IT og Læring). Det gør vi, fordi vi benytter Unilogin som login til vores læremidler.
Alineas digitale læremidler er desuden udviklet til brug i en skolesammenhæng og ikke til privat brug, herunder hjemmeundervisningsbrug.
Når du bestiller en bog, bliver beløbet reserveret på dit kort indtil bogen afsendes fra vores lager. Tjek derfor, om beløbet kun er reserveret. Det kan du gøre i netbank eller ved at kontakte dit pengeinstitut.
Tjek altid de leverede varer, når du modtager dem.
Tag et foto til dokumentation og send det til kundeservice sammen med ordre- eller fakturanumret. Vi behandler sagen og erstatter med et nyt eksemplar, hvis vi accepterer.
Den oprindelige ordreafgivelse er autoriseret med et samlet beløb. Der laves typisk en faktura på del-levering og denne faktura/dette beløb vil blive hævet via det angivne betalingskort eller via Mobilepay.
Dannes der efterfølgende en faktura på restlevering, så hæves dette beløb efterfølgende (restbeløb op til det samlede autorisationsbeløb). Beløbene bliver hævet indenfor 2-8 hverdage efter fakturering.
Når du handler som privatperson, giver vi ikke adgang til bogens website. Dette skyldes, at Alineas læremidler er udviklet til skolebrug og benytter Unilogin som login-metode.
Det står i vores handelsbetingelser for private og på din faktura, at der ikke er adgang til bogen website.
Hvis du har modtaget en pakke fra PostNord, som er beskadiget, beder vi dig tage et foto af pakken og sende en besked til kundeservice, hvor du vedhæfter fotodokumentation.
Hvis din pakke rummer en eller flere beskadigede varer, beder vi dig også om at tage et foto af disse. Kundeservice opretter en erstatningssag og sørger for, at du får tilsendt erstatningseksemplarer af de ødelagte bøger.
Log ind med dit Unilogin på alinea.dk. Når du er logget ind, kan du klikke på profil-ikonet
Vælg ’Mine ordrer’.
Alle pakker sendes med PostNord. Du modtager derfor en mail med track and trace fra PostNord, når pakken sendes fra lageret.
På Mac kan Den første læsning Trin 1 og 2 kun afvikles i Google Chrome, forsøg derfor at åbne programmet i denne browser.
Hvis du har prøvet at logge ind 5 gange med en forkert adgangskode, bliver din bruger spærret i en time.
Hvis du sidst har bestilt før april 2024, skal du muligvis nulstille din adgangskode. Herefter vil du modtage en mail med et link, hvor du kan oprette en ny adgangskode.
Husk, at du skal trykke ”Opdater profil” nederst på siden, når du har indtastet din nye adgangskode.