Du modtager en mail fra PostNord med track and trace, når din ordre bliver afsendt fra vores lager. 

Du kan bede dit barn logge ind med UNI-login på det eller de læremidler, du ønsker at se data fra.

For at få en kreditnota udbetalt, skal du kontakte kundeservice, som tager fat i bogholderiet og beder dem om at udbetale pengene. Bogholderiet vil typisk kontakte dig for at sikre, at der ikke er udeståender, som kan udlignes af kreditnotaen. Hvis en kreditnota udbetales, sker det efter 1-3 hverdage.

Kopiering eller print fra denne portal må kun finde sted på institutioner, der har indgået aftale med Copydan Tekst & Node. Overførsel til et andet medie eller platform fx via USB-stik, er ikke tilladt.

Forlaget har forsøgt at indhente tilladelse hos rettighedshavere til gengivelse af tekst og billeder i denne udgivelse. Rettighedshavere, som mod forventning har krav på honorar, bedes kontakte forlaget.

Alinea sælger udelukkende digitale læremidler til institutioner, der er oprettet hos STIL (Styrelsen for IT og Læring). Det gør vi, fordi vi benytter Unilogin som login til vores læremidler.

Alineas digitale læremidler er desuden udviklet til brug i en skolesammenhæng og ikke til privat brug, herunder hjemmeundervisningsbrug.  

Når du bestiller en bog, bliver beløbet reserveret på dit kort indtil bogen afsendes fra vores lager. Tjek derfor, om beløbet kun er reserveret. Det kan du gøre i netbank eller ved at kontakte dit pengeinstitut.  

Tjek altid de leverede varer, når du modtager dem.

Tag et foto til dokumentation og send det til kundeservice sammen med ordre- eller fakturanumret. Vi behandler sagen og erstatter med et nyt eksemplar, hvis vi accepterer.

Den oprindelige ordreafgivelse er autoriseret med et samlet beløb. Der laves typisk en faktura på del-levering og denne faktura/dette beløb vil blive hævet via det angivne betalingskort eller via Mobilepay.  

Dannes der efterfølgende en faktura på restlevering, så hæves dette beløb efterfølgende (restbeløb op til det samlede autorisationsbeløb). Beløbene bliver hævet indenfor 2-8 hverdage efter fakturering.

Når du handler som privatperson, giver vi ikke adgang til bogens website. Dette skyldes, at Alineas læremidler er udviklet til skolebrug og benytter Unilogin som login-metode.

Det står i vores handelsbetingelser for private og på din faktura, at der ikke er adgang til bogen website.

Hvis du har modtaget en pakke fra PostNord, som er beskadiget, beder vi dig tage et foto af pakken og sende en besked til kundeservice, hvor du vedhæfter fotodokumentation.

Hvis din pakke rummer en eller flere beskadigede varer, beder vi dig også om at tage et foto af disse. Kundeservice opretter en erstatningssag og sørger for, at du får tilsendt erstatningseksemplarer af de ødelagte bøger.