For at kunne returnere, skal du kontakte kundeservice og have tilsendt en returseddel, som skal lægges øverst i hver af de pakker, der sendes retur. Mangler retursedlen, vil vores lager nægte at modtage bøgerne, og de vil blive sendt tilbage til jer.

Du skal selv sørge for og afholde omkostningerne i forbindelse med returnering.

Clios portaler lukker ved udgangen af skoleåret 23/24. Du har adgang til de tilsvarende Alinea-portaler i hele skoleåret. Det er ikke længere muligt at købe abonnement på Clios portaler. Eksisterende abonnementer og aftaler på Clios portaler fortsætter fra 1. juli 2024 som abonnementer og aftaler på Alineas portaler. Dette er varslet pr e-mail til de kunder, det er relevant for.

Du modtager en mail fra PostNord med track and trace, når din ordre bliver afsendt fra vores lager. 

Du kan bede dit barn logge ind med UNI-login på det eller de læremidler, du ønsker at se data fra.

For at få en kreditnota udbetalt, skal du kontakte kundeservice, som tager fat i bogholderiet og beder dem om at udbetale pengene. Bogholderiet vil typisk kontakte dig for at sikre, at der ikke er udeståender, som kan udlignes af kreditnotaen. Hvis en kreditnota udbetales, sker det efter 1-3 hverdage.

Kopiering eller print fra denne portal må kun finde sted på institutioner, der har indgået aftale med Copydan Tekst & Node. Overførsel til et andet medie eller platform fx via USB-stik, er ikke tilladt.

Forlaget har forsøgt at indhente tilladelse hos rettighedshavere til gengivelse af tekst og billeder i denne udgivelse. Rettighedshavere, som mod forventning har krav på honorar, bedes kontakte forlaget.

Alinea sælger udelukkende digitale læremidler til institutioner, der er oprettet hos STIL (Styrelsen for IT og Læring). Det gør vi, fordi vi benytter Unilogin som login til vores læremidler.

Alineas digitale læremidler er desuden udviklet til brug i en skolesammenhæng og ikke til privat brug, herunder hjemmeundervisningsbrug.  

Når du bestiller en bog, bliver beløbet reserveret på dit kort indtil bogen afsendes fra vores lager. Tjek derfor, om beløbet kun er reserveret. Det kan du gøre i netbank eller ved at kontakte dit pengeinstitut.  

Tjek altid de leverede varer, når du modtager dem.

Tag et foto til dokumentation og send det til kundeservice sammen med ordre- eller fakturanumret. Vi behandler sagen og erstatter med et nyt eksemplar, hvis vi accepterer.

Den oprindelige ordreafgivelse er autoriseret med et samlet beløb. Der laves typisk en faktura på del-levering og denne faktura/dette beløb vil blive hævet via det angivne betalingskort eller via Mobilepay.  

Dannes der efterfølgende en faktura på restlevering, så hæves dette beløb efterfølgende (restbeløb op til det samlede autorisationsbeløb). Beløbene bliver hævet indenfor 2-8 hverdage efter fakturering.