Hvorfor er min bruger blokeret?

Hvis du har prøvet at logge ind 5 gange med en forkert adgangskode, bliver din bruger spærret i en time.

Hvis du sidst har bestilt før april 2024, skal du muligvis nulstille din adgangskode. Herefter vil du modtage en mail med et link, hvor du kan oprette en ny adgangskode.

Husk, at du skal trykke ”Opdater profil” nederst på siden, når du har indtastet din nye adgangskode. 

Hvis PostNord har leveret din ordre i en pakkeshop

PostNord må ikke levere skoleordrer i en pakkeshop, og vi kan oprette en sag og bede om,at pakkerne leveres til skolen. Der kan i august måned gå længere tid, før sagen er behandlet og PostNord leverer bøgerne. Du kan derfor også vælge at hente pakken, hvis det er muligt. 

Kontakt kundeservice eller udfyld formularen og vælg emnet levering.

Kreditkort: Udbetaling når en vare er returneret

Vi bestræber os på at ekspedere udbetalinger ifm. returnering/kreditnotaer hurtigst muligt. Typisk vil du kunne se beløbet på din bankkonto indenfor 2 – 5 hverdage efter, at varen er modtaget retur på vores lager.

Vi bestræber os på at returnere beløbet fratrukket ekspeditionsgebyr til det betalingskort eller bagvedliggende betalingskort på MobilePay, hvorfra den oprindelige ordre er fortaget.

Der er ingen fortrydelsesret på abonnementer

Der er ingen fortrydelsesret på køb af digitale læremidler. Skolen binder for minimum et år. Hvis skolen ønsker at opsige abonnementet, skal dette ske på skrift til kundeservice minimum 30 dage før abonnementsperioden udløber.

Kreditkort: Udbetaling til et kreditkort, der er udløbet

Hvis dit betalingskort eller bagvedliggende betalingskort på MobilePay er udløbet, eller på anden måde gjort inaktivt, skal du kontakte vores kundeservice pr. mail eller telefon. Kundeservice vil herefter sætte dig i forbindelse med vores regnskabsafdeling. Her laves en aftale med dig om, hvordan beløbet i stedet skal/kan udbetales. I sådanne tilfælde kan ekspeditionstiden variere – udbetaling vil typisk forgå indenfor 2-8 hverdage.  

Hvis du ikke har modtaget alle de bøger, du har bestilt

Når du åbner din pakke, ligger der en følgeseddel i pakken.  

På følgesedlen kan du se, hvor mange bøger, der er leveret i ordren. Hvis en bog er i restordre, vil tallet under 'leveret' være lavere end tallet for det 'bestilt'. De resterende bøger bliver sendt, når de er på lager igen.

Der kan være flere årsager til, at der mangler en eller flere bøger: 

Kan jeg betale med andre kreditkort end dankort?

Ja, vi samarbejder med betalingsudbyderen Quickpay, og kan derfor tilbyde dig at betale med følgende korttyper:

  • Dankort/Visa-Dankort
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa
  • MobilePay
  • JCB
  • American Express
  • Mastercard SecureCode
  • Verified by Visa
  • JCB J/Secure.

Hvor finder jeg normalsidetallet til teksterne i Alineas portaler?

I Alineas portaler kan du let og hurtigt finde sidetallet. Du skal blot gå ind på den pågældende tekst og scrolle ned i bunden af siden. Her finder du normalsidetallet.

Sådan kan du arbejde med ensomhed i din klasse

I 2010 var der 5,6 % af danskere, der følte sig ensomme. I 2021 var tallet steget til 12,4 %, hvilket svarer til 1 ud af 8 danskere.

Tilmelding til