Webshop
Hvor længe gemmes mine varer i kurven?
Har du gemt varer i kurven uden at være logget ind på webshoppen, gemmes varerne i 30 dage på den computer, du har brugt. Er du derimod logget ind på webshoppen, bliver dine varer liggende i kurven i 30 dage, uanset hvilken computer du er logget ind fra.
Kan jeg betale med andre kreditkort end dankort?
Ja, vi samarbejder med betalingsudbyderen Quickpay, og kan derfor tilbyde dig at betale med følgende korttyper:
- Dankort/Visa-Dankort
- Mastercard
- Maestro
- Visa
- MobilePay
- JCB
- American Express
- Mastercard SecureCode
- Verified by Visa
- JCB J/Secure.
Hvorfor er min bruger blokeret?
Hvis du har prøvet at logge ind 5 gange med en forkert adgangskode, bliver din bruger spærret i en time.
Hvis du sidst har bestilt før april 2024, skal du muligvis nulstille din adgangskode. Herefter vil du modtage en mail med et link, hvor du kan oprette en ny adgangskode.
Husk, at du skal trykke ”Opdater profil” nederst på siden, når du har indtastet din nye adgangskode.
Følg din ordre med track and trace
Alle pakker sendes med PostNord. Du modtager derfor en mail med track and trace fra PostNord, når pakken sendes fra lageret. Hvis du er kommet til at slette mailen med din ordrebekræftelse, kan du til enhver tid henvende dig til Kundeservice og få tilsendt et nyt link eller dit pakkenummer.
Hvis du har bestilt mange bøger, kan du forvente at modtage en mail pr pakke. På den måde ved du, hvor mange pakker, der er på vej.
OBS! Hvis du har valgt levering i uge 32 eller 33, vil du modtage to mails pr pakke fra PostNord:
- Information om, at ordren er pakket (1-7 dage efter ordren er kommet til dem)
- Information om at pakken er afsendt inkl. track and trace (sendes fredag i uge h.h. uge 31 og 32)
Hvordan kan jeg se, hvad min skole har bestilt?
Log ind med dit Unilogin på alinea.dk. Når du er logget ind, kan du klikke på profil-ikonet
Vælg ’Mine ordrer’.
Nu ser du de ordrer, du selv har afgivet. Du kan også se de ordrer, andre på skolen har afgivet ved at klikke på ’Se alle institutionens ordrer.’
Klik på ’x’ ved prisen, så åbner ordren sig, og du kan se, hvilke titler og hvilket antal, der er blevet bestilt. Du kan også se ordredato, ordrenummer, ordrestatus, om ordren er delt op i flere leverancer og Track&Trace-nummer. Du kan ligeledes få en kopi af de forskellige fakturaer.
Opsig et digitalt abonnement
Et abonnementer skal opsiges mindst 30 dage før den indeværende periodes udløb. Opsigelsen skal sendes skriftligt til kundeservice.
Kontakt kundeservice eller udfyld formularen og vælg emnet opsigelse.