Privatkunde
Hvilke produkter anbefaler I til hjemmeundervisning?
Via vores side med træningshæfter til hjemmeundervisningen finder du inspiration til udvalgte skolebøger, der kan hjælpe din hjemmeundervisning, så dit barn får trænet og styrket sin indlæring. Her får du overblik over træningshæfter til matematik, dansk og engelsk.
Vær opmærksom på, at du som privatkunde ikke har adgang til vores tilhørende websites, da adgangen kræver et institutionsnummer.
Kan jeg returnere en eller flere bøger?
Alinea har 14 dages fortrydelsesret. Når din returanmodning er godkendt, sender vi en returseddel, som skal lægges i den eller de pakker, der sendes retur. Sker dette ikke, vil vores lager nægte at modtage bøgerne, og de vil blive sendt tilbage til dig. Du skal selv sørge for og afholde omkostningerne i forbindelse med returnering.
Kontakt kundeservice eller udfyld formularen og vælg emnet returnering.
Jeg har købt en bog med webadgang, men kan ikke få adgang
Når du handler som privatperson, giver vi ikke adgang til bogens website. Dette skyldes, at Alineas læremidler er udviklet til skolebrug og benytter Unilogin som login-metode.
Det står i vores handelsbetingelser for private og på din faktura, at der ikke er adgang til bogen website.
Hvorfor har I trukket penge for en bog, der ikke er leveret?
Når du bestiller en bog, bliver beløbet reserveret på dit kort indtil bogen afsendes fra vores lager. Tjek derfor, om beløbet kun er reserveret. Det kan du gøre i netbank eller ved at kontakte dit pengeinstitut.
Vi trækker først pengene, når bogen afsendes. Når det sker, modtager du en mail fra PostNord med track and trace. Hvis du ikke har modtaget den mail, og pengene er trukket fra din konto, beder vi dig kontakte kundeservice.
Hvorfor kan jeg ikke købe et abonnement til et digitalt læremiddel?
Alinea sælger udelukkende digitale læremidler til institutioner, der er oprettet hos STIL (Styrelsen for IT og Læring). Det gør vi, fordi vi benytter Unilogin som login til vores læremidler.
Alineas digitale læremidler er desuden udviklet til brug i en skolesammenhæng og ikke til privat brug, herunder hjemmeundervisningsbrug.
Kan jeg spore min pakke?
Du modtager en mail fra PostNord med track and trace, når din ordre bliver afsendt fra vores lager.
Hvorfor kan jeg ikke vælge at få leveret med andre end PostNord?
Alinea sender bøger som erhvervspakker med PostNord. Det gør vi, fordi vi primært handler med skoler og virksomheder.