IndlæserVent venligst…
Indlæser

Reklamationer

Vi mangler bøger på vores levering – hvad gør vi?

Jeres reklamationsret er 14 dage fra varen er modtaget. Hvis I har fået et forkert antal eller er nogle af bøgerne slet ikke med i jeres levering, kan det skyldes restordrer, pakkefejl, eller at titlen ikke er udkommet endnu.

Start derfor med at kigge på jeres følgeseddel og se, om den passer med antallet af hvad der er i kassen. Hvis der ud for en titel står 0, så er det fordi bogen er i restordre eller ikke udkommet endnu. Hvis der fx står 5 ud for titlen og pakken ikke indeholder 5 bøger, så er det en pakkefejl.

Ved en pakkefejl skal I kontakte kundeservice på mail eller via telefon. Det er en god idé at have faktura og følgeseddel ved hånden, når I kontakter kundeservice.