IndlæserVent venligst…
Indlæser
Del af forlagshuset Lindhardt og Ringhof

www.alinea.dk/

Faktura

Hvor får man en kopi af faktura eller kreditnota?

I kan til enhver tid finde skolens fakturaer og kreditnotaer under "Min side" her på shoppen.
I kan også kontakte Kundeservice og oplyse hvilket faktura-/kreditnotanummer, det drejer sig om.

 

Den samme faktura er betalt to gange – hvordan får vi vores penge tilbage?

Send en mail til debitor@lrforlag.dk og vedhæft fakturanummer, samt skolens kontonummer, så behandler vores økonomiafdeling skolens forespørgsel.

Hvorfor har vi modtaget den samme faktura flere gange?

  1. Hvis der er tale om en folkeskole, bliver der til information sendt kopier af faktura på mail og med posten – disse er markeret med ”dette er en kopi” og skal ikke betales, da de også bliver sendt elektronisk over skolens EAN-nummer.
     
  2. Hvis der er tale om en privat- eller friskole, modtager skolen en faktura med posten og en på mail.
     
  3. Når du bestiller som privat med betalingskort, modtager du også en faktura på din bestilling til orientering.

Kan man som privatperson betale med faktura?

Nej, som privatperson kan du kun betale med betalingskort.

Kan man som virksomhed vælge fakturabetaling?

Ja, man skal da oprette sig som kunde og vælge ”virksomhed” som profiltype.

Derefter skal man udover navn, adresse etc. også oplyse CVR-nummer, så vil man få mulighed for at vælge fakturabetaling.

Køber I digitale materialer, kræves der derudover også et institutionsnummer (UVM-ID).

Hvordan vælger man fakturabetaling?

Du skal logge ind med dit UNI-login. Herefter vil systemet selv finde skolens konto og sende faktura. Hvis du ikke får mulighed for at vælge fakturabetaling, skal du muligvis opdatere dine personlige oplysninger under ”min profil”. Hvis din profil står som ”privat” skal du ændre den til ”institution”. Kontrollér herefter, at leverings- og faktureringsoplysninger er korrekte. Hvis du stadigvæk ikke får lov til at vælge fakturabetaling, kontakt da Kundeservice.

Husk at du skal trykke ”opdater profil” nederst på siden, når du har ændret dine oplysninger.

Som privatperson kan du kun betale med betalingskort.

Jeg ønsker at få faktura uden moms, da jeg bor i udlandet. Hvad gør jeg?

Alle ordrer som er bestilt via alinea.dk pålægges 25% dansk moms.

I øvrigt gælder:

Indenfor EU:
Virksomheder indenfor EU kan få faktura uden moms, hvis de oplyser et gyldigt VAT nummer eller virksomhedsnummer. Alinea forbeholder sig ret til at få verificeret det oplyste nummer, før godkendelse til momsfritagelse. Private indenfor EU skal betale dansk moms, og det refunderes ikke.

Udenfor EU:
Virksomheder og private udenfor EU, herunder Grønland og Færøerne:

Der opkræves ikke moms på faktura for varer leveret udenfor EU, med mindre ordren er bestilt på alinea.dk.

Alinea refunderer momsen, hvis varerne er udført til et land udenfor EU indenfor kort tid, og den originale faktura er blevet toldstemplet i lufthavnen ved udførelse. Hvis varerne er leveret til et land udenfor EU, skal kunden henvende sig på det respektive lands toldkontor og få toldstemplet den originale faktura. Den toldstemplede faktura skal herefter indsendes pr. mail til info@alinea.dk eller brev til:

Alinea Salgssupport
Vognmagergade 11, 2.sal
1148 København K.

Alinea udsteder herefter en kreditnota og refunderer momsen.

Jeg vil gerne bede om en kopi af en faktura eller kreditnota, hvad gør jeg?

Kontakt Kundeservice og oplys meget gerne hvilket ordrenummer eller fakturanummer det drejer sig om. Du kan også finde dine fakturaer under "Min side" her på shoppen.

Populære spørgsmål